- Prijavljivanje je u toku!
Poslovni protokol
Datum: 14. - 15. oktobar 2008
Mesto održavanja: ekskluzivne prostorije Aerokluba, u Beogradu, Uzun Mirkova 4/II, Beograd Seminar će biti održan na srpskom jeziku.
Ako poslovno komunicirate u zemlji i inostranstvu, ako posećujete ili organizujete zvanične prijeme i poslovne susrete, ako želite da ovladate pravilima poslovnog protokola i profesionalne komunikacije pozivamo vas na ovaj aktivni i praktični seminar.
Poslovni protokol obuhvata univerzalno prihvaćene tehnike komuniciranja i standardne norme ophođenja u poslovnom svetu.
U današnjim uslovima oštre međunarodne poslovne konkurencije, poslovni protokol predstavlja važno sredstvo efikasne i uspešne poslovne komunikacije.
U biznisu su se sa razvojem izgradile posebne tehnike komuniciranja koje su prerasle u standardne norme ponašanja i ophođenja u međunarnoj zajednici. Ta su se pravila menjala, usavršavala i dopunjavala, da bi se formirala u zbir opšte prihvaćenih pravila ponašanja poslovnih ljudi, koje nazivamo međunarodni poslovni protokol.
Iako smo u u poslovnoj praksi, svedoci izvesne neformalnosti potrebno je napomenuti da su pravila protokola jasna i odražavaju naše poštovanje pojedinaca sa kojima dolazimo u kontakt i istovremeno poštovanje kompanije odnosno organizacije koju ta osoba zastupa.
Nikada ne treba od njih odstupati bez opravdanog razloga…
Ovaj dvodnevni dinamični i aktualni obrazovni trening o poslovnom protokolu je pažljivo osmišljen da razvije i unapredi vaše lične i profesionalne komunikacijske sposobnosti.
Prednost ovog treninga je i protokolarni ručak sa praktičnim objašnjenjima:
- uloga domacina i gosta
- sve što morate znati o zdravici
- Evropski kuver
- Terminologija i međukulturni jelovnik i jos mnogo, mnogo toga.
Koristi treninga
- poboljšanje ličnog i profesionalnog imidža;
- ovladavanje međunarodnim protokolom;
- profesionalnost i konkurentnost u različitim oblicima poslovne komunikacije;
- podizanje samopouzdanja u javnim, formalnim i neformalnim kontaktima;
- poboljšanje veštine komuniciranja i podizanje samopouzdanja u odnosima sa javnošću;
- odlično razumevanje kodeksa formalnog i neformalnog oblačenja, uključujući večernju toaletu;
- sposobnost rada u međunarodnom okruženju i dobro poznavanje ključnih elemenata multi-kulturalne komunikacije;
- profesionalnost i kompetentnost u kontaktima sa partnerima širom sveta.
In-House
Ovaj program može biti održan ekskluzivno samo za vašu komapaniju ili organizaciju, prilagođen vašim željama i zahtevima, na lokaciji po vašem izboru, bilo gde u regionu. Za detaljnije informacije i ponudu molimo vas da nas kontaktirate putem telefona na 065/2667 201 ili putem emejla na info@europrotocol.com.
Program (1. dan)
08:45 – 09:00
09:00 – 10:30 |
Dobrodošlica i prijava učesnika
Pojam i značaj protokola na međunarodnoj sceni
Formalna pravila koja važe u poslovnom okruženju
Poslovna hierarhija
Neverbalna komunikacija ▪ Skrivene poruke govora tela
Prvi utisak ▪ Predstavljanje ▪ Oslovljavanje ▪ Upoznavanje i protokol rukovanja (simulacija) |
| 10:30 – 10:45 |
ODMOR |
| 10:45 – 12:15 |
Prijemi ▪ Formiranje »Receiving Line«(simulacija)
Priprema i izvođenje posete (vežba po grupama)
I. deo: Izrada programa zvanične posete i simulacija organizacije
- Od dočeka
- prevoza
- VIP/ultra VIP-smeštaja- formalnih susreta
- aktivnosti i ispraćaja
|
| 12:15 - 12:30 |
ODMOR |
| 12:30 – 14:15 |
II. deo : Prezentacija programa (vežba)
Pravila o redu sedenja na svečanim formalnim/neformalnim /radnim obedima (vežba) |
| 14:15 – 16:30 |
POSLOVNO/PROTOKOLARNI RUČAK SA PRAKTIČNIM OBJAŠNJENJIMA
Samo od vas samih zavisiće kakav ste utisak ostavili na poslovnom -protokolarnom obedu
Objašnjenja u vreme poslovnog/protokolarnog ručka, uključuju sledeće teme:
- uloga domaćina/gosta
- zdravice
- vođenje razgovora za vreme poslovnog obeda
|
| 16:30 |
ZAVRŠETAK PRVOG DANA |
Program (2. dan)
| 08:50 – 09:00 |
Rezime prvog dana
Pravila o redu sedenja (vežba)
- Značaj liste prvenstva
- Formalni/neformalni/radni poslovni susreti
- Pregovori
- Međunarodne konferencije
- Uloga prevodioca
|
| 10:30 – 10:45 |
ODMOR |
| 10:45 – 12:15 |
Efektivna poslovna komunikacija i “verbalna diplomatija” (vežba)
Umetnost vođenja poslovnog razgovora
Osetljive i zabranjene (tabu) teme
Poslovna formalna i lična korespondencija
- Pozivnice
- pisma dobrodošlice
- zvanična/lična zahvalna pisma
|
| 12:15 - 13:45 |
POSLOVNO/PROTOKOLARNI RUČAK SA PRAKTIČNIM OBJAŠNJENJIMA
Teme:
- Formiranje međunarodnog jelovnika
- Kako jedemo različite vrste jela
- Terminologija
|
| 13:45 - 15:15 |
Oslovljavanje
Upotreba zvaničnih titula i formalno oslovljavanje, verski predstavnici, plemićke titule, šefovi država i vlada, zvanični strani vladini predstavnici, diplomatski i konzularni predstavnici, akademski nazivi
Savremena tehno i elektronska komunikacija
Formalna poslovna dnevna i svečana večernja odeća »Dress Code«
»Business Smart«, »Business Casual«, »Casual«.
Svečana odeća: Kada muški oblače smoking a kada je obavezan frak…
Kada i kome poklanjati promocijske i poslovne poklone |
| 15:15 – 15:30 |
ODMOR |
| 15:30 – 16:30 |
O međukulturnim razlikama u Evropi i svetu |
| 16:30 |
ZAVRŠETAK SEMINARA I SVEČANA PODELA SERTIFIKATA |
Kome je trening namenjen
- državnim službenicima zaposlenima u ministarstvima, agencijama i opštinama
- zaposlenim u privredi ; direktorima i menadžerima kompanija
- šefovima službe protokola i njihovim asistentima
- zaposlenima u diplomatskim predstavništvima i misijama međunarodnih organizacija
- PR konsultantima
- odgovornima za organizaciju susreta i preredbi,
- zaposlenima u marketingu, prodaji i administraciji
- preduzetnicima
- novinarima
- prevodiocima
- onima koji žele da unaprede svoje znanje međunarodnog protokola
- svima, čija profesija zahteva visok nivo komunikacije i socijalizacije.
Predavač
Trening obiluje odmah primenljivim metodama, tehnikama i prakticnim primerima, a svoje bogato iskustvo ce Vam preneti međunarodni autoritet iz oblasti korporativnog i diplomatskog protokola: Duša Adamič Vidanović, magistar diplomatije, ekspert European Training Foundation (ETF) i clan Protocol and Diplomacy International u Washingtonu, direktor Evropske skole protokola, Europrotocol sa sedistem u Londonu i Ljubljani.
Gradivo
Ovaj aktivni dvodnevni trening uključuje u svoj program:
- dvodnevnu obuku (od 09:00 do 16:30) sa gradivom
- jutarnje i dnevno osveženje tokom planiranih pauza
- formalni protokolarni i neformalni radni ručak sa objašnjenjem
- interaktivne vežbe i simulacije
- pisani materijal (idealna referenca za kasnije podsecanje)
- sertifikat/Certficate of Attendance.
Kotizacija
Kotizacija za učešće na seminaru iznosi: 390 EUR po učesniku
Kotizacija za drugog učesnika iz iste kompanije/organizacije iznosi 350 EUR po učesniku.
Grupna kotizacija za 3 ili više učesnika u okviru iste kompanije/organizacije : 330 EUR po učesniku.
N.B.: Molimo uplatu kotizacije izvršite najkasnije 7 dana pre početka seminara.
Plaćanja u Srbiji vrši se u dinarskoj protivrednosti po srednjem kursu NBS na dan uplate.
Hotelski smeštaj
Učesnici koji dolaze iz drugih gradova i inostranstva su odgovorni za organizaciju puta i smeštaja u Beogradu. Hotelski smeštaj nije uključen u cenu.
Prijava
Svoju prijavu pošaljite putem ispunjene On-Line prijave, e-mailom na info@europrotocol.com, ili putem telefona 065/2667 201 gde možete dobiti i detaljnije informacije.
Otkazivanje/zamena/transferi
Ukoliko iz nekog razloga morate da otkažete učešće na seminaru molimo da nas o tome izvestite pismenim putem, najkasnije 7 dana pre početka seminara.
Informacije
Za sve dodatne informacije molimo pozovite nas na 065/2667 201 ili nam pišite na info@europrotocol.com.
Važno: Svi Europrotocol programi su zaštićeni autorskim pravima Europrotocol®, Evropske Škole Protokola. Svako neovlašćeno audio i video snimanje seminara, kopiranje i umnožavanje materijala sa treninga, strogo je zabranjeno i kažnjivo po zakonu.
Prijava  |
